Libro de Reclamaciones

    HOJA DE RECLAMACIÓN

    Identificación del consumidor reclamante


    Nombres: *


    Primer Apellido: *


    Segundo Apellido: *


    Tipo de Documento: *


    N° Documento: *


    Celular: *


    Departamento: *


    Provincia *


    Distrito *


    Dirección: *


    Referencia: *


    Correo: *


    ¿Eres mayor de edad? *

    Detalle del reclamo y orden del consumidor


    Tipo de Reclamo: *


    Tipo de consumo: *


    N° de pedido: *


    Fecha de reclamo: *


    Monto de reclamo S/: *


    Descripción del producto o servicio:*


    Fecha de compra: *


    Fecha de caducidad: *


    Detalle de reclamación/queja, según lo indicado por el cliente:*


    Pedido del cliente:*

    (1) Reclamación: Desacuerdo relacionado con productos y / o servicios.
    (2) Queja: Desacuerdo no relacionado con productos y / o servicios; o, malestar o insatisfacción con la atención al público.
    *La formulación del reclamo no excluye el recurso a otros medios de resolución de controversias ni es un requisito previo para presentar una denuncia ante el Indecopi.
    *El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo extender el plazo hasta treinta días.
    *Con la firma de este documento, el cliente autoriza a ser contactado después de la tramitación de la reclamación para evaluar la calidad y satisfacción del proceso de atención de reclamaciones.

    Carrito de compra